目前市场行情不稳定，竞争日渐白热化，产品高度同质化，油品销售工作难度越来越大。针对这一情况，华星石化销售公司领导和业务员通过认真总结，提出了进一步巩固已有市场，更好、更有效的拓展新客户，不仅采用主动出击的方式，更要从维系客户着手，增加和老客户“联络感情”，来提升客户的满意度，从而让客户主动成为推销华星石化产品的销售员。
目前，维系客户的价值正在慢慢凸显。华星石化的客户经理们，经常性的会帮助客户做些工作上琐碎的“小”事，比如为客户核对相关库存、发放油品品质资料，为客户分析目前市场行情，重点品牌摆布情况，耐心听取客户的抱怨和牢骚，力求为客户解决更多“小”事服务，而客户更是有感于华星石化无微不至的优质服务，充当起销售手的角色，将身边的合作伙伴引荐给华星石化。至今已有多家老客户为华星推荐了星钻级的新客户。
多年的运作，华星石化积累了大量的人、财、物及更多的无形资产，在周边市县区具有较高的知名度和美誉度。在客户的“牵线”下，带来了大量的新客源，有效拓展了销售渠道，避免了省内和周边地区产品恶性竞争带来的销售难赚钱的局面。